Один кабинет на все направления: разговоры ассистента, обращения из соцсетей и контакты из собранной базы лежат в одном месте. Без выгрузок, таблиц и «пришлите отчёт до конца дня».
Сколько звонков сделали, что отвечали люди, почему отказались — всё это живёт в голове у менеджера и уходит вместе с ним.
Список разговоров с расшифровкой и итогом. Слышно, что спросил клиент, что ответила Милана и почему сделка сорвалась или состоялась.
Клиент подтвердил интерес — карточка с контактом, запросом и расшифровкой уже у менеджера. Руками переносить нечего.
Дозвон, заявки и отказы по дням — сами, без запроса и без таблиц. Видно, какой сценарий и какая ниша дают результат.
Входящий звонок, обзвон собранной базы и обращение из директа попадают в один список. Видно, какой источник приносит заявки, а какой только расход.
Компьютер, планшет или телефон — разницы нет. Отчёты открываются и в офисе, и в дороге между встречами.
Управлять обзвоном по ощущениям больше не нужно — всё, на что раньше уходили планёрки, лежит на одном экране.
Входит в любой тариф — это часть продукта, а не дополнительная опция. Отличается только объём минут и число номеров.
Год, после чего удаляются безвозвратно. Это зафиксировано в договоре, пункт 5.3 — там же условия обработки данных по ФЗ-152.
Да, доступы заводятся на всю команду. Руководитель видит картину целиком, менеджер — свои заявки и разговоры.
Тогда кабинет и есть ваша CRM для звонков: заявки, статусы и записи лежат в одном месте. Подключить amoCRM или Битрикс24 можно позже.
Оставьте номер — Милана перезвонит. Этот разговор появится в кабинете с записью и расшифровкой, и вы увидите всё изнутри.
