Подключение
Подключаем телефонию к вашему номеру, собираем сценарий под нишу и загружаем базу. Сценарий пишем не с нуля: берём разговоры из вашей отрасли и подгоняем под ваши услуги, цены и возражения. Доступ к вашей CRM для старта не обязателен.
Как работает ИИ-администратор Милана
Три шага от подключения до готовой заявки в CRM: Милану подключают к вашему номеру, она ведёт разговор по вашему прайсу, а менеджер получает заявку с записью и расшифровкой.
Три шага
Всё, что между заявкой и первым готовым лидом.
Разговор
Милана принимает входящие: ведёт диалог по вашему прайсу, уточняет запрос, отрабатывает типовые возражения — «дорого», «подумаю», «есть свой подрядчик». Берёт трубку после первого гудка, без очереди и музыки в трубке, в любое время суток.
Заявка
Расшифровка, контакты и итог разговора уходят менеджеру и в CRM. Менеджер открывает карточку и видит, о чём был разговор, — клиенту не приходится рассказывать всё заново.
Что нужно от вас
Короткий список. Всё остальное — наша сторона.
- Номер, на который звонят клиенты. Городской, мобильный или 8-800 — подойдёт любой. Свою АТС менять не нужно, номера остаются вашими.
- Полчаса на созвон по сценарию. Что продаём, по какой цене, что отвечать на частые вопросы, когда переводить на человека.
- Список услуг или товаров. Загружаем файлом — Милана отвечает на вопросы по ценам и условиям.
- Доступ к CRM — по желанию. Без него заявки приходят на почту и в кабинет, с ним — сразу в сделку.
Что остаётся после каждого звонка
Разговор не исчезает: его можно послушать, прочитать и проверить.
Запись
Целиком, без монтажа. Слушаете в кабинете или скачиваете.
Расшифровка
Текст разговора по репликам — удобно искать и разбирать спорные звонки.
Итог и квалификация
Чего хотел клиент, к чему пришли, что делать дальше — коротким текстом.
Карточка в CRM
Контакты и итог уходят в amoCRM или Битрикс24, в вашу воронку и на вашего менеджера.
Записи и расшифровки хранятся по сроку тарифа (Старт — 1 месяц,
Бизнес — 3, Энтерпрайз — 6), после чего удаляются
безвозвратно — так записано в договоре-оферте, пункт 5.3.
Обработка данных ведётся по ФЗ-152, по вашему поручению.
Когда трубку берёт человек
Тёплый клиент попадает к менеджеру, пока он на линии, а не в списке на перезвон. Правила перевода вы задаёте сами: конкретный вопрос, сумма сделки, прямая просьба поговорить с человеком.
Сложный вопрос
Всё, чего нет в сценарии, уходит менеджеру вместе с расшифровкой начала разговора.
Готов покупать
Тёплого клиента переводим сразу — пока он на линии, а не в очереди на перезвон.
Просит человека
Прямая просьба — безусловный перевод. Спорить с клиентом ассистент не будет.
А если задача не про звонки
Эта страница — про голосового ассистента. У остальных направлений свой порядок работы, и он описан у них.
- Подбор клиентов
- Анкета о нише → бесплатно 5–10 компаний на пробу → список под ваш профиль с проверкой по ФНС и выборочным прозвоном → звонят ваши менеджеры.
- Маркетинг и продвижение
- Разбираем, где вас теряют → проект: карточки, сайт или аккаунты → сопровождение, чтобы результат держался.
- Разработка
- Разбор задачи → смета по этапам → показываем по ходу → запуск и передача кода.
- Запуск продукта
- Пять независимых блоков — от проверки спроса до сборки продукта и выхода на партнёров. Берём один или несколько, без обязательного порядка.
Частые вопросы
Клиент понимает, что говорит с роботом?
Милана не выдаёт себя за живого человека: если клиент спрашивает прямо — отвечает прямо. Записи на главной не смонтированы, послушайте и оцените сами, как это звучит.
Нужно ли давать доступ к нашей CRM?
Для старта — нет. Платформа работает автономно, заявки видны в кабинете и приходят на почту. Битрикс24 подключаете сами в кабинете за минуту — одной ссылкой; amoCRM заводим мы по запросу.
Сценарий можно поменять после запуска?
Да, и это нормальная часть работы: первые дни показывают, где клиенты спрашивают не то, что мы предполагали. Правки вносим по ходу.
Что будет со звонками ночью и в выходные?
Их примут. Ассистент работает круглосуточно: ночь и праздники для него обычные часы. Сколько звонков он принимает одновременно, задаёт тариф.
Сколько звонков Милана принимает одновременно?
Ограничение задаёт ваша телефония и тариф, а не сам ассистент. Нужное число линий считаем на расчёте — под ваш поток звонков и пиковые часы.
Посчитаем на вашей нише
Покажем записи из вашей отрасли, прикинем количество минут и соберём тариф под задачу. Расчёт бесплатный.