Даниэль Крохмаль

Основатель. Восемь лет строит отделы продаж — сначала свои, потом чужие. Компания выросла из этой привычки: сначала перестали теряться звонки, потом появились те, кому звонить, потом всё остальное.

Связаться О компании

Продажи не прощают промедления. Поэтому Милана отвечает сразу

Даниэль Крохмаль, основатель

Путь

Каждый следующий шаг вырос из проблемы, которую не удавалось решить наймом ещё одного менеджера.

Начало

Отдел продаж с нуля Без бюджетов и связей — отсюда привычка считать каждый звонок и не верить отчётам без записи разговора.

Свой бизнес

Автосалон Deni Car Собственная компания, где входящий звонок стоит дорого буквально: здесь стало понятно, во что обходится непринятая трубка в субботу.

Дальше

Недвижимость и системы продаж Работа с агентствами: те же грабли в другой отрасли — звонков больше, чем людей, способных их принять.

Сегодня

Точка Биз и голосовой ассистент Продукт, который снимает первую линию и не даёт клиенту уйти к тому, кто просто оказался свободен.

Как из одного продукта выросла система

Ассистент решал первую проблему — непринятые звонки. Каждая следующая всплывала у тех же клиентов через месяц-другой работы.

Сначала

«Звонки перестали теряться. А звонить-то кому?» Ассистент готов обзванивать, а базы у клиента нет или она куплена и мертва. Так появилось направление готовых лидов.

Потом

«Реклама идёт, а обращения висят в директе» Трафик приводил один подрядчик, обрабатывал другой, отвечали через сутки. Проще было забрать соцсети в ту же воронку.

Дальше

«Нам бы ещё кабинет и интеграцию» Команда, которая построила ассистента, умела это делать. Разработка перестала быть внутренней функцией и стала направлением.

Сегодня

Основателям — весь путь целиком К нам стали приходить с идеей, а не с проблемой в отделе продаж. Для них собрался отдельный маршрут: продукт, первые клиенты, партнёры.

Почему не пять разных компаний. Все направления опираются на одну инфраструктуру и один кабинет: обзвон, трафик и разработка не пересобираются под каждого клиента заново.

Все направления

Почему именно голосовой ассистент

Потому что проблема была не в скриптах и не в мотивации отдела. Она была в физике: людей конечное число, а звонки идут круглосуточно.

Менеджер не берёт трубку не со зла Он говорит с другим клиентом, обедает или спит. Клиент на той стороне об этом не знает и просто набирает следующий номер.
Найм не решает Второй и третий менеджер закрывают пик, но простаивают ночью. Экономика такого решения не сходится ни в одной нише.
Скрипт живёт в голове Что именно сказали клиенту, узнать нельзя. Поэтому запись и расшифровка каждого разговора появились в продукте с самого начала.
Первая линия — не про творчество Уточнить запрос, ответить по прайсу, записать и передать. Ровно это ассистент делает одинаково в любое время суток.

Обсудить вашу задачу

Оставьте номер — перезвоним и разберём вашу задачу: звонки, клиенты, продукт или всё сразу.