Контент и ведение
План публикаций, тексты и оформление. Аккаунт выглядит живым, а не заброшенным на полгода — с этого начинается доверие у человека, который зашёл проверить, кто вы.
Обращение из директа не должно остывать в непрочитанных
Ведём аккаунты, готовим контент и приводим трафик. Всё, что пришло из соцсетей, попадает в ту же воронку, что и холодная база: Милана подхватывает обращение и доводит до заявки.
Трафик приводят все. Теряют его тоже все
Между «человек написал» и «человеку ответили» проходит ночь, выходные или пара рабочих часов. Этого хватает, чтобы он передумал.
Суббота, 21:03
«Здравствуйте, сколько стоит?»
Человек увидел рекламу и написал в директ. Реклама работает без выходных, отвечать некому.
21:20
Пишет ещё двоим
Пока ждёт, открывает соседние аккаунты. Там отвечают быстрее — иногда просто потому, что кто-то не спит.
Понедельник, 10:15
«Добрый день, ещё актуально?»
Ответ приходит через полтора дня и начинается с извинения. Вопрос закрыли ещё в субботу, и не у вас.
С нами: 21:04
Обращение уходит на обзвон
Милана перезванивает, пока человек ещё смотрит в экран, — и доводит разговор до заявки.
Что делаем
Ведение и реклама — половина работы. Вторая половина в том, что происходит с обращением в первые минуты.
Реклама и охваты
Таргет и посевы под вашу нишу и город. Показываем тем, кому услуга нужна, а не всем подряд: дешёвые показы без обращений нам не интересны так же, как и вам.
Обращения в одном месте
Личные сообщения, комментарии и заявки с сайта собираются в одну воронку. Видно каждое обращение и что с ним стало.
Сразу в работу
Новое обращение уходит на обзвон в тот же день — пока интерес горячий. Ночью и в выходные тоже: Милана не ждёт понедельника.
Трафик и обработка обязаны быть в одних руках
Иначе разговор всегда кончается одинаково: «мы привели обращения, а они их не обработали». Здесь некому это сказать — реклама, директ и звонок держатся на одной стороне и в одной воронке.Где ведём и что для этого нужно
Площадки подбираются под нишу, а не «все сразу»: вести пять аккаунтов кое-как хуже, чем два как следует.
Площадки
ВКонтакте и Telegram — основная пара для большинства ниш: там и аудитория, и рабочая реклама. Остальные подключаем, если ваши клиенты действительно там сидят.
Что нужно от вас
Доступы к аккаунтам (или мы заведём новые), список услуг с ценами, пара часов на первый созвон и человек, который согласует публикации. Тексты и оформление — наша работа.
- Что делаем каждый месяц
- План публикаций, тексты и оформление, ответы в личных сообщениях и комментариях, запуск и ведение рекламы.
- Как считается стоимость
- Ведение — фиксированной суммой за месяц по объёму работ. Рекламный бюджет вы платите площадкам напрямую: мы им не распоряжаемся и процент с него не берём.
- Когда ждать результат
- Первые обращения приходят с запуском рекламы, а не с первой публикацией. Органика набирается медленнее — это месяцы, и обещать иное было бы нечестно.
Частые вопросы
Можно только ведение, без обзвона?
Можно. Но обращения всё равно придётся кому-то обрабатывать — и лучше сразу договориться, кто и в какие сроки. Иначе получится та же история с «ответим в рабочее время».
А если аккаунтов ещё нет?
Заведём и оформим с нуля: описание, оформление, первые публикации. Реклама запускается после того, как страница перестаёт выглядеть пустой.
Кто пишет тексты — мы или вы?
Мы. От вас нужны факты: услуги, цены, ограничения, интересные случаи из практики. Это разбираем на созвоне и дальше не дёргаем по мелочам.
Куда попадают обращения?
В общую воронку и в кабинет, где видно каждое обращение, звонок и заявку. При подключённой CRM — сразу в вашу сделку.
Разберём ваши соцсети
Оставьте номер — перезвоним и разберём, где сейчас теряются обращения из соцсетей: что приходит, кто отвечает и через сколько.